Furnizorii de energie electrică sunt obligați, începând de joi, 1 octombrie, să pună gratuit la dispoziția tuturor clienților finali un cont personalizat online, potrivit noilor reguli stabilite de Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE).
Măsura se aplică și consumatorilor din Vrancea, pe întreaga durată a contractului de furnizare.
Prin intermediul contului online, clienții trebuie să poată consulta cel puțin datele privind consumul de energie, facturile emise și istoricul plăților.
În funcție de tipul contorului instalat, informațiile despre consum trebuie să fie disponibile defalcat orar, zilnic, lunar și anual. Contul trebuie să permită și accesul la datele istorice din ultimii trei ani sau, în cazul contoarelor inteligente instalate mai recent, de la momentul montării acestora.
Consumatorii trebuie să poată vedea și structura detaliată a sumelor facturate, precum și reprezentări grafice ale consumului și comparații cu perioadele anterioare.
Noile reguli permit furnizorilor să ofere inclusiv instrumente pentru estimarea costurilor viitoare și rapoarte privind evoluția consumului.
O altă modificare introdusă de ANRE este posibilitatea notificării automate a consumatorului atunci când acesta ajunge la un prag prestabilit, de până la 80% din consumul lunar estimat prin convenția de consum.
Alerta trebuie să conțină informații despre consumul deja înregistrat, estimarea lunară și procentul atins, astfel încât clientul să își poată ajusta consumul înainte de emiterea facturii.
ANRE a stabilit și reguli suplimentare pentru comisioanele percepute în cazul încetării anticipate a contractelor cu preț fix și durată determinată. Acestea trebuie comunicate clientului înainte de semnarea contractului și nu pot depăși pierderile economice directe suportate de furnizor ca urmare a rezilierii.
Termenul acordat furnizorilor pentru implementarea conturilor online gratuite a fost 1 octombrie 2026.
